TERMINOS DE COMPRA

TRANSPARENCIA CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA DE PRODUCTOS  DLR:

 

INCLUIDO EN SU COMPRA

 

  1. Toda maquinaria nueva tendrá la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. En general, la garantía del fabricante para maquinaria industrial será de 1 año contado a partir de la fecha de la recepción
  2. La garantía sólo cubrirá defectos de fábrica y piezas defectuosas, las cuales se entregarán una vez verificadas.
  3. Soporte Telefónico y on-line,  asesoramiento   desde lunes hasta viernes
  4. PIEZAS DE RECAMBIO 
  5. GASTOS ENVÍO  DE PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN

 


 NO INCLUIDO EN LA COMPRA:

  • Servicio técnico a domicilio
  • Pago o Reembolso de los gastos de maniobra técnica
  • Servicio de urgencia al cliente los días sábado y domingo
  • Incidencias varias causadas por no tener disponibilidad de repuestos en stock
  • Reconocimiento de imperfecciones o daños causados por el trasporte: SI SE ACEPTA LA MERCANCÍA SIN REVISIÓN PREVIA
  • Gastos de Envío de piedras refractarias sin caja específica (45€ Reembolsable) sigue detalle

Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del cliente el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento, en los siguientes casos: 

  1. . La averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del consumidor.
  2. . Las averías producidas por causas de casos fortuitos, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.
  3.  Las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta o de la falta de mantenimiento adecuado.
  4.  La aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal por falta de limpieza.
  5.  La ubicación incorrecta de la máquina
  6. Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso
  7.  El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.     
  8. La garantía únicamente se responsabilizará de materiales o piezas, no haciéndose cargo en ningún caso de indemnización alguna.
  9. Los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados al mismo.
  10. El comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía con el fabricante.